Зачем нам МосОблЕИРЦ?

«Мы в Московской области делаем принципиально новое дело. Такой системы не было никогда. Здесь очень много технических и организационных вопросов. Сейчас наша задача, чтобы людям стало проще, дешевле, и чтобы эти деньги, которые люди платят, не уходили по карманам различных недобросовестных организаций», — сказал Министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин.

Как сейчас развивается «принципиально новое дело», и какие перспективы мы узнали у Генерального директора ООО «МосОблЕИРЦ» Александра Сычкова.

Что такое МосОблЕИРЦ сегодня?

— Московский Областной информационно-расчетный центр обеспечивает сбор платежей от населения за жилищно-коммунальные услуги, т.е. выступает для управляющих компаний (УК) платежным агентом в соответствии с Федеральным законом от 3.06.2009 г. №103-ФЗ. Для многих УК воспользоваться услугами МосОблЕИРЦ проще, чем организовать собственную структуру по расчету стоимости услуг, печати и доставке квитанций, сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Мы уже открыли 22 территориальных управления ЕИРЦ и обслуживаем более 510 тысяч лицевых счетов в 38 муниципальных образованиях Московской области. Ежемесячно открываются новые офисы, заключаются договора с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

Какие услуги предоставляет МосОблЕИРЦ, и почему это удобнее?

— Как я уже говорил, МосОблЕИРЦ производит расчеты и начисления по услугам, оказанным населению управляющими компаниями. Для этого у нас есть собственный процессинговый центр, который в круглосуточном режиме делает начисления по оказанным услугам, производит перерасчеты, вносит изменения и дополнения в клиентскую базу, готовит единые платежные документы к печати. У нас организована не только распечатка единых платежных документов, но и адресная доставка нашим клиентам.

Но более значимая часть нашей работы — это предоставление жителям Подмосковья массы различных сервисных возможностей для контактов с нами по возникающим вопросам о начислениях, перерасчетах, для передачи показаний и осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).

К услугам наших клиентов:

— контактный центр, в который люди звонят ежедневно и получают ответы на возникающие у них вопросы;

— сайт: мособлеирц.рф, на котором много полезной информации;

— оплата без комиссии через электронные терминалы и банкоматы известных банков, отделения Почты России и платежные системы;

— личный кабинет клиента, через который около 30 тысяч зарегистрированных пользователей могут контролировать лицевые счета, передавать показания приборов учета и оплачивать услуги, не выходя из дома.

Если сегодня можно всё контролировать и оплачивать через интернет, зачем МосОблЕИРЦ открывает новые офисы?

— Новые офисы — не совсем точное определение. Правильнее было бы сказать, что МосОблЕИРЦ открывает новые территориальные управления, в тех муниципальных образованиях Московской области, где заключает договоры на обслуживание с управляющими компаниями. Если в каком-то городе или районе МосОблЕИРЦ обслуживает большое количество лицевых счетов, иногда до десятков тысяч, то мы открываем в шаговой доступности несколько дополнительных офисов и точек приема платежей.

В некоторых районах Подмосковья, для удобства жителей, мы дополнительно используем специальные мобильные офисы обслуживания.

Очень точно про открытие офисов сказал министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин: «Для людей старшего поколения, пенсионеров, которых мы должны уважать, важен сам факт приема и общения. Это тоже очень важная часть сервиса и мы не можем и не будем от неё отказываться»

Зачем нужна такая структура в Московской области?

— Перед Московским областным единым информационно-расчетным центром, созданным изначально, как дочернее предприятие ОАО «Мосэнергосбыт», стоят глобальные задачи по объединению разрозненных структур в сфере ЖКХ Московской области, по уменьшению задолженности перед поставщиками услуг и ресурсов и создание единой системы обслуживания клиентов. Именно в ОАО «Мосэнергосбыт» имеется структура, работающая на большой территории и имеющая опыт работы с клиентами во многих муниципальных образованиях.

ОАО «Мосэнергосбыт» является участником ООО «МосОблЕИРЦ» с контрольным пакетом, блокирующий пакет принадлежит Государственному Унитарному Предприятию Московской области «Коммунальные системы Московской области», учредителем которого является Министерство имущественных отношений Московской области.

Как видите, МосОблЕИРЦ находится под контролем сразу нескольких государственных организаций.

Когда МосОблЕИРЦ будет представлен во всех районах Подмосковья?

— Развитие структуры МосОблЕИРЦ движется полным ходом. До конца 2015 года территориальные управления ЕИРЦ планируется открыть во всех районах Подмосковья.