В Подмосковье принимать звонки от жителей на горячую линию 122 помогает голосовой помощник

В #Подмосковье принимать звонки от жителей на горячую линию 122 помогает голосовой помощник.

В колл-центре работают 400 операторов. Чтобы повысить эффективность работы, запущен пилотный проект «Голосовой робот» с использованием искусственного интеллекта. Сейчас робот, которого назвали Светлана, обслуживает одновременно 300 линий и отвечает за вызов врача на дом.

Позвонив на единый номер 122, жители могут вызвать медработника на дом при подозрении на коронавирус, дистанционно оформить больничный и предварительно проконсультироваться по COVID-19. Кроме того, можно получить информацию о выплатах медикам, уточнить график работы образовательных учреждений, оповестить о прибытии из-за границы, узнать о соцвыплатах или доставке продуктов и лекарств.

Показать ещё

Новости по теме

Back to top button