Добродел — отдушина для жителей, которые не могут найти другого способа повлиять на проблему в родном городе. В 2016 году на сайт Добродел обратилось 262 тысячи жителей региона, которые направили на сайт правительства 420 тысяч обращений. Если посчитать общее количество принятых жалоб и предложений на сайте и соотнести к количеству времени, то получится что почти каждую минуту поступает хотя бы одно обращение. В среднем 40% обращений — это жалобы, чуть больше четверти — предложения и лишь 3 процента — благодарности. Главные темы обращений не новы: неработающие фонари, проблемы в ЖКХ, дороги и дворы.
В прошлые года Ивантеевка была в красной зоне по оперативности решения проблем, теперь ситуация улучшилась, а количество просроченных ответов практически отсутствует.
